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Crecimiento empresarial a través de NGPs


Escrito por Mario Curatolo el 27 de Abril del 2012

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El nuevo clima de recesión económica, impone que las empresas busquen el crecimiento, no tanto, a través de intensificar la competencia en sectores maduros, sino, ampliando la orientación y uso de sus productos, a otros clientes y mercados. El verdadero crecimiento, se produce, con la creación de nuevas plataformas de crecimiento empresarial (New Growth Platforms - NGP), que permiten a la empresa, desarrollar familias de productos, servicios o negocios que potencian el rendimiento y la capacidad de crecimiento de la empresa.

 En un mercado maduro, la ausencia de crecimiento de las empresas, busca compensarse, recurriendo a recetas basadas en la multiplicación del número de productos o en la fusión/adquisicion de competidores. El nuevo clima económico, sin embargo, impone que las empresas, no busquen crecer, ofreciendo los mismos productos que sus rivales, sino, más bien, ampliando la orientación y uso de sus productos, a otros mercados. Esto implica, desarrollar nuevas plataformas de crecimiento, que permitan descubrir las aplicaciones alternativas (novedosas) que podrían tener los productos de la empresa, en nuevos mercados. Las plataformas de crecimiento, por tanto, ofrecen, a empresas maduras, la posibilidad de crecer orgánicamente, desarrollando un conjunto de productos y servicios relacionados (familia de   productos/servicios) que amplíen, profundizen y consoliden su capacidad competitiva, sin tener que recurrir a estrategias intensivas de crecimiento (fusiones/adquisiciones).  Sin embargo, muchas empresas, terminarán siendo victimas de su propio éxito, en la medida que, al tratar de mantener elevadas tasas de crecimiento, año tras año, terminarán, no sólo, por agotar los recursos físicos e intelectuales de la empresa, sino, por reducir el impacto de sus estrategias de crecimiento intensivo. De echo, un 65% de las veces, las fusiones y adquicisiones, han destruido, más valor, del que han creado para las empresas. De ahí que, el verdadero crecimiento, se produzca, a través del desarrollo de nuevas platraformas de crecimiento empresarial (New Growth Platforms - NGP). Estas plataformas de crecimiento, son iniciativas de negocio, que crean las empresas, para desarrollar, familias de productos, servicios o negocios que potencien el rendimiento y la capacidad de crecimiento de la empresa, en nuevos mercados y ámbitos de actividad.

El recurso a la creación de plataformas de crecimiento empresarial, puede ser abordada de forma estratégica o táctica. Las plataformas de crecimiento estratégicas, responden al interés por desarrollar iniciativas y conseguir resultados para la empresa en un plazo de tres a seis años (largo plazo). Un ejemplo de este tipo de plataformas de crecimiento estratégico, fue el que llevó a Apple  Computers, a desarrollar sistemas para personalizar el consumo de música, que luego, apicaría a sus ordenadores portátiles. Las plataformas de crecimiento tácticas, responden al interés por desarrollar iniciativas puntuales y conseguir resultados en línea con las restricciones presupuestarias anuales de la empresa. Un ejemplo de este tipo de plataforma de crecimiento táctico, son las líneas de financiación que se habilitan para poner en marcha un nuevo equipo de venta, o, una nueva estrategia publicitaria. 

La efectividad de las plataformas de crecimiento, radica en que, permiten a las empresas, generar un crecimiento orgánico, basado en crecer, utilizando, los propios recursos y el mismo modelo de negocio, sin recurrir, a fusiones, adquisiciones o integraciones con otras compañías. El crecimiento orgánico, por tanto, no se basa, en una inversión externa (crecimiento hacia afuera), sino, en una inversión interna (crecimiento hacia adentro), que busca identificar y potenciar nuevas oportunidades de negocio para los propios productos y servicios de la empresa. A través de estas plataformas de crecimiento, la empresa, logra, no sólo, identificar sus debilidades y fortalezas, sino, transformar esas debilidades, en fortalezas, generando nuevas oportunidades de negocio, que limitan el alcanze de futuras amenazas a la supervivencia de la empresa.

Tal y como se ilustra en el gráfico, las oportunidades para crear nuevas plataformas de crecimiento en las empresas, hay que buscarlas en las capacidades reales y potenciales que tienen las empresas de responder a las demandas no satisfechas de los consumidores y a los cambios generados por el entorno. A medida que se intensifica la competencia, y se consolida la naturaleza madura del mercado, se ruduce la tasa de crecimiento de las empresas. De ahí que, si las empresas, se preguntarsen QUE (determina el crecimiento), DONDE (radica la capacidad de crecer) y CÓMO (podría generarse crecimiento), la interelación de las respuestas a estas preguntas, permitiría identificar nuevas áreas de actuación empresarial (en el gráfico, estas áreas son: donde se cruzan el QUÉ-DONDE, el CÓMO-QUÉ, y el CÓMO-DONDE). Sin embargo, estas nuevas áreas de actuación empresarial, son sólo, indicaciones genéricas de posibles líneas de actuación. La zona donde se crean las plataformas de crecimiento empresarial, es donde se intersectan las capacidades reales, con las capacidades potenciales de la empresa (donde se cruzan las tres respuestas). En esta área, las condiciones son optimas, para que la empresa, asigne, los recursos necesarios para la creación de nuevas plataformas de crecimiento empresarial (NGP). Plataformas como estas, permitieron, a SONY Corporation, en 1955, desarrollar el radio-transistor (radio portatil) al identificar, como no-satisfecha, la demanda vinculada al consumo individual de la radio. Dado que el consumo colectivo de la radio (tradicionalente, oir la radio era un acto social o familiar), estaba agotado, las NGP de la Sony, trabajaron sobre la idea de cómo satisfacer, no tanto, la necesidad de escuchar la radio, cómo, la de satisfacer la necesidad de escuchar la radio individualmente (cómo conseguir que cada individuo escuchara la radio de forma individual). El desarrollo del transistor, por tanto, supuso, para SONY, no sólo, revitalizar una empresa madura, a través de la introducción de un nuevo producto, sino, crear una nueva modalidad de crecimiento empresarial. El radio-transistor, permitió a Sony, ampliar, no sólo, la naturaleza y el alcance del propio mercado, sino, consolidar su liderazgo presente y futuro, con el posterior desarrollo y comercialización de productos como el Sony walkman.

Del mismo modo, empresas como United Parcel Service (UPS), al cuestionarse, si el alcance de su negocio se restringía, solamente, a la mensajería, se dieron cuenta que, UPS, no era sólo, un negocio de mensajería urgente, sino mas bien, una empresa tecnológica, una empresa de transporte aéreo, una empresa aseguradora y una empresa que se dedicaba a comprar capacidad de trasporte ferroviario (railcar capacity). La respuesta, por tanto, a esta pregunta, llevó UPS, en 1990, a poder definir, no sólo, sus competencias reales, sino a identificar, sus capacidades potenciales como empresa. De hecho, al integrar, lo que UPS, podía hacer, con el conocimiento de lo que UPS, podría llegar a realizar, hizo posible que la empresa, creara nuevas plataformas de crecimiento, para gestionar el futuro desarrollo de UPS como empresa de servicios logísticos, además de, mensajeriá y paquetería urgente.

Para que las NGP cumplan su cometido de generar crecimiento para la empresa, es necesario que las plataformas funcionen como unidades de negocio independientes, dentro de la empresa. El que prevalezca la creatividad empresarial sobre la gestión de los procesos, en las NGP, es condición necesaria pero no sufienete para garantizar la máxima libertad y mínima restricción en el desarrollo que hacen las NGP, de las potencialidades empresariales. El problema con esto, es que, a corto y medio plazo, las NGP han contar, ineludiblemente, con la colaboración de otros departamentos y gestores del conocimiento (know-how) empresarial, lo que limita su independencia y fuerza una mayor integración operativa de las NGP con el resto de la empresa. A largo-plazo, la continuidad de las NGP, dependerá de que superen las reticencias y suspicacias de la estructura organizativa de la empresa, que demanda resultados, a cambio de más recursos. Su cuestionamiento de la ineficiencia que supone asignar recursos para que se identifiquen las necesidades futuras, en vez de las necesidades reales, de los clientes de la empresa, dificulta la continuidad en la creación de nuevas plataformas de crecimiento. De ahí que la viabilidad de las NGP, dependa, no sólo, de sus resultados, sino, de su relación operativa con la unidad de negocio (empresa). La superación de estos escoyos, es importante, no sólo, porque mantendría el flujo de creación de nuevas plataformas de crecimiento empresarial, sino, porque ayudaría a consolidar el compromiso de la dirección empresarial, con la estrategia de crecimiento, basada en la creación y uso de NGP.

La creación, por tanto, de toda nueva plataforma de crecimiento, ha de responder a la máxima empresarial de "ser paciente con la consecución del crecimiento, pero, impaciente, con la consecución de los rendimientos". Esto, permitirá integrar armónicamente, los intereses de creatividad de las NGP, con los intereses de rentabilidad de la empresa.

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